Леруа Мерлен — крупный строительный гипермаркет федерального масштаба в России и странах Европы. Поражает своим ассортиментом, приемлемыми ценами, качественной продукцией и надежной сервисной службой. В Москве и области насчитывается более 20 супермаркетов.В России более 90 магазинов в 44 городах.
Это большие, просторные магазины с удобными парковками, просторными торговыми залами и возможностью наличной и безналичной оплаты. Кроме базовых услуг по продаже строительных материалов, бытовой техники компания следит за качеством продукции и предоставляемых услуг, предоставляю своим постоянным клиентам особую «Сервисную карту».
Сервисная карта Леруа Мерлен — что такое и как получить?
Это индивидуальная пластиковая карта покупателя, открывающая доступ к удобным услугам и привилегиям постоянных покупателей.
Важно отметить, что карта Leroy Merlin не является дисконтной (скидочной) и не предоставляет услуги по накоплению скидки или кэш-бэку потраченной суммы на продукцию. Она только дает прав на получение дополнительных сервисных услуг компании.
Карта позволяет:
- Хранить историю о всех существующих покупках (при условии, что Вы ее использовали при оплате на кассе);
- Ускорять процесс оформления дополнительных услуг доставки, колеровки, получения кредита, установки и др. (информация о Вас хранится на пластиковой карте и в личном кабинете клиента, что позволяет не запрашивать адрес доставки и др. данные о вас при каждой покупке);
- Гарантийное обслуживание возможно даже без чека т.к. покупка отражается в истории сделанных заказов с картой Леруа Мерлен.
- Расширенная гарантия на работы специалистов компании (установка, настройка до 2х лет) и срок возврата товара до 1 года.
Как получить карту Леруа Мерлен?
- Обратиться на стойку информации с просьбой о получении карты покупателя;
- Заполнить предложенную анкету и подтвердить данные указанные в ней паспортом или любым другим документом удостоверяющим личность. карта является персональной и регистрируется на конкретного человека;
- После заполнения анкеты и проверки данных оператором, Вы получите пластиковую карту и доступ в личный кабинет (прийдет по указанной почте.
Укажите действительный почтовый ящик и телефон, они пригодятся при активации карты и привязки к мобильному приложению.
Как активировать карту?
Активация происходит автоматически, обычно в течении 3х дней. Вам на почту, указанную в анкете придет специальная ссылка для подтверждения регистрации и доступы в личный кабинет. После этого с помощью данной почты Вы сможете получать доступ к кабинету клиента и в т.ч. менять любую персональную информацию о себе.
Если письмо не пришло в течении 3-х дней — обратитесь в службу технической поддержки +7(800)700-00-99. Обязательно перед звонком проверьте папку «Спам», вероятно письмо затерялось там.
Контакты компании
При возникновении проблем с сервисной картой, утерей пластикового носителя или доступа к личному кабинету (забыли пароль) Вы можете воспользоваться восстановлением на официальном сайте или при невозможности решить проблему самостоятельно обратиться на официальный телефон.
- Официальный сайт — www.leroymerlin.ru
- Телефон (бесплатно по РФ) — +7(800)700-00-99
Мобильное приложение
Кроме пластиковой карты, Вы можете использовать виртуальную карту. Для этого установите приложение с официального магазина Андроид или ios:
Для входа используйте данные полученные при активации карты, привязка карты доступна пользователям указавшим свой мобильный номер в анкете или профиле в личном кабинете.
Отзывы о карте, проблемы и их решение
Отзывы о карте в основном положительные, большинство покупателей лояльно относятся к предоставляемому сервису из недостатков выделяют лишь отсутствие реально денежной скидки и сложностями ожидания ссылки после подачи анкеты.
Добавление покупки возможно только при использовании карты на кассе, идентифицировать себя другим способом не получится.
Денежные скидки не предоставляются есть у Вас карта или нет
Расширенная гарантия на услуги компании, лояльное отношение к возвратам без чека
Возможность получить налоговый вычет по карте
Обязательно оставьте свой отзыв о карте, супермаркетах или вопрос касательно возникшей проблемы.